Гарантия на товар

Мы с большой заботой и вниманием упаковываем каждую посылку и надеемся, что вы останетесь довольны покупкой на все 100%.

Но если по какой-то причине вы захотите вернуть или обменять купленный в нашем интернет-магазине товар, то предварительно ознакомьтесь с данной информацией.

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества:

Парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" запрещает обмен и возврат качественных продуктов питания. В соответствии со статьей 1 Федерального закона РФ от 02.01.2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» к пищевым продуктам относятся и биологически активные добавки.

Покупатель может отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, после получения товар надлежащего качества возврату не подлежит.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Товаром ненадлежащего качества считается товар, имеющий недостатки, которые мешают использовать его в полной мере по назначению (истекший срок годности, нарушенная упаковка).

Не является признаком ненадлежащего качества отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания.

В случае обнаружения неисправности товара покупатель вправе потребовать:

• замены товара на точно такой же товар, но исправный (этой же модели и (или) артикула)
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) (в этом случае будет произведен перерасчет покупной цены)
• соразмерного уменьшения покупной цены
• полный возврат денежных средств

Условия обмена товара:

• обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества
• обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции
• при обмене доставка товара осуществляется за счет продавца

Порядок действия покупателя в случае обнаружения недостатков в товаре:

• Обратиться к нам с письменной претензией (в свободной форме), указав номер заказа, контактные данные и приложив отчетливые фото товара ненадлежащего качества (на фото четко должны быть видны повреждения). Претензию нужно направить на нашу официальную почту market@dvelinii.ru

Сроки возврата и обмена товара:

Мы вернем полную стоимость товара (или разницу стоимости — в случае обмена) путем перевода денежных средств на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата.

Стоимость пересылки товара ненадлежащего качества мы полностью берем на себя.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте market@dvelinii.ru, по телефону горячей линии 8-800-2000-950 или в WhatsApp 8-963-500-88-44

Мы дорожим нашими покупателями и своей репутацией, поэтому бережно относимся к каждому заказу!